PANDUAN PENGGUNAJenis Kemitraan dan Peran Masing-Masing Pihak
Sebelum mempercayai siapa pun yang mengaku bekerja sama dengan CUANTOTO, lakukan pemeriksaan sederhana hari ini: cocokkan nama saluran, minta penjelasan tertulis soal peran mereka, dan pastikan tidak ada permintaan data di luar keperluan layanan. Halaman ini menjelaskan alasan di balik langkah tersebut, jenis kemitraan yang ada, serta batas tanggung jawab tiap pihak.
Kemitraan Teknis
Mitra jenis ini menjalankan infrastruktur dan pemeliharaan sistem yang menopang layanan. Mereka tidak mengatur kebijakan informasi dan tidak berwenang mengubah ketentuan layanan.
Kemitraan Operasional
Mitra operasional menangani proses harian seperti dukungan pengguna dan penanganan keluhan. Mereka bekerja sesuai prosedur tertulis dan tidak menentukan aturan main.
Hal yang perlu diperiksa
- Cek nama saluran resmi sebelum membalas pesan apa pun.
- Minta penjelasan tertulis soal peran dan tanggung jawab mitra.
- Tolak permintaan data yang tidak terkait layanan.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
